A marosvásárhelyi önkormányzat ügyfélszolgálatot indít a közvilágításban észlelt üzemzavarok elhárításának érdekében.
Mostantól mindazok, akik a közvilágítási hálózattal kapcsolatos problémákat kívánják jelezni, megtehetik az üzemzavarok elhárításáért felelős ügyfélszolgálatnál, amelyet az engedélyezett működtető, a közvilágítást felügyelő INSTA GROUP Kft kezel.
A bejelentéseket a 0265-259272-es telefonszámon lehet megtenni, a nap 24 órájában. A hívásokat reggel 7.00 és 15.00 óra között egy diszpécser fogadja, a nap további részében robotszolgálat révén rögzítik.
“Az operatív diszpécser feljegyzi az észrevételeket, nyilvántartja és bevezeti azokat a regiszterbe, felel a terepmunkára kiküldött csapatok megszervezéséért, akiknek a bejelentést követő három napon belül orvosolniuk kell a jelzett problémát. Ezenkívül, felhívjuk az érintettek figyelmét, hogy az intervenciós javítási munkálatok alatt lehetséges, hogy a közvilágítás napközben is üzemelni fog ideiglenesen, bizonyos tesztek miatt. Ezeket azonban nem kell jelezni az ügyfélszolgálatnál, csupán abban az esetben, ha a közvilágítás több mint egy órán át bekapcsolva marad” – tájékoztat Lucian Racz, a marosvásárhelyi polgármesteri hivatal műszaki osztályának vezetője.
